Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
για το e-shop tsolkashome.gr

1. Εισαγωγή
Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το ηλεκτρονικό κατάστημα tsolkashome.gr συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
Σεβόμαστε την ιδιωτικότητα σας και δεσμευόμαστε να διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια, ασφάλεια και υπευθυνότητα. Με τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αποδέχεστε τους όρους της παρούσας Πολιτικής.
2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:
ΤΣΟΛΚΑΣ ΧΡΗΣΤΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.
Διεύθυνση: Κ. Παλαμά 72, Καματερό
ΑΦΜ: 802797526 – ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
Τηλέφωνο: 2102310821
Email επικοινωνίας για θέματα προσωπικών δεδομένων: [email protected]
3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
3.1 Κατά την εγγραφή ή δημιουργία λογαριασμού
Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email και κωδικός πρόσβασης (αποθηκευμένος σε κρυπτογραφημένη μορφή).
3.2 Κατά την ολοκλήρωση παραγγελίας
Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης, email, τηλέφωνο, στοιχεία παραγγελίας και ιστορικό αγορών.
Τα στοιχεία πληρωμής επεξεργάζονται αποκλειστικά από πιστοποιημένους παρόχους πληρωμών και δεν αποθηκεύονται από το e-shop.
3.3 Κατά την πλοήγηση στο e-shop
Διεύθυνση IP, cookies, δεδομένα στατιστικής ανάλυσης, τεχνικά στοιχεία συσκευής και φυλλομετρητή, καθώς και δεδομένα προτιμήσεων χρήσης.
3.4 Κατά την επικοινωνία
Δεδομένα που μας παρέχετε μέσω φόρμας επικοινωνίας, email ή τηλεφωνικής υποστήριξης.
4. Σκοποί επεξεργασίας
Η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται για:
την εκτέλεση και διαχείριση παραγγελιών,
τη διαχείριση λογαριασμών πελατών,
τη λογιστική και φορολογική συμμόρφωση,
την εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών,
τη βελτίωση της λειτουργίας, ασφάλειας και εμπειρίας χρήστη του e-shop,
την αποστολή ενημερωτικών email ή προσφορών μόνο κατόπιν ρητής συγκατάθεσης,
τη στατιστική ανάλυση και αξιολόγηση απόδοσης, χωρίς αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή δημιουργία προφίλ χωρίς συναίνεση.
5. Νομική βάση επεξεργασίας
Η επεξεργασία βασίζεται:
στην εκτέλεση σύμβασης (παραγγελίες),
στη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις,
στη ρητή συναίνεση του χρήστη (newsletter, cookies, διαφημιστική στόχευση),
στο έννομο συμφέρον της επιχείρησης για λόγους ασφάλειας και εύρυθμης λειτουργίας.
6. Πληρωμές
Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω πιστοποιημένων τρίτων παρόχων (τράπεζες, Viva Wallet, PayPal κ.λπ.). Το tsolkashome.gr δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών.
7. Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους
Τα δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιούνται μόνο όταν είναι απαραίτητο σε:
Εταιρείες φιλοξενίας ιστοσελίδων,
Εταιρείες ταχυμεταφορών,
Παρόχους πληρωμών,
Λογιστικές υπηρεσίες,
Τεχνικούς και συνεργάτες υποστήριξης,
Εργαλεία στατιστικής ανάλυσης και διαφήμισης (μόνο κατόπιν συναίνεσης).
Δεν πραγματοποιείται διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, εκτός αν παρέχονται οι νόμιμες εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs), σύμφωνα με τον GDPR.
8. Χρόνος διατήρησης δεδομένων
Τα δεδομένα διατηρούνται:
όσο υφίσταται ενεργός λογαριασμός χρήστη,
για όσο διάστημα απαιτείται από τη φορολογική νομοθεσία για παραγγελίες και τιμολόγια,
μέχρι την ανάκληση συναίνεσης για δεδομένα marketing,
για εύλογο χρονικό διάστημα για τεχνικά δεδομένα και λόγους ασφαλείας.
Μετά το πέρας του χρόνου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.
9. Δικαιώματα χρηστών
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, φορητότητας, εναντίωσης καθώς και ανάκλησης της συναίνεσής σας οποιαδήποτε στιγμή.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε στο [email protected].
Έχετε επίσης το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
10. Ασφάλεια δεδομένων
Το e-shop εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως SSL κρυπτογράφηση, firewalls, περιορισμένη πρόσβαση προσωπικού και τακτικές ενημερώσεις συστημάτων.
11. Cookies & Tracking
Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για λειτουργικούς, στατιστικούς και διαφημιστικούς σκοπούς.
Τα μη απαραίτητα cookies (στατιστικά και διαφημιστικά) ενεργοποιούνται μόνο μετά από ρητή συγκατάθεση του χρήστη μέσω του cookies banner.
Ο χρήστης μπορεί να ανακαλέσει ή να τροποποιήσει τη συγκατάθεσή του οποιαδήποτε στιγμή μέσω των ρυθμίσεων cookies. Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.
12. Τροποποιήσεις Πολιτικής
Η παρούσα Πολιτική ενδέχεται να τροποποιείται. Η επικαιροποιημένη έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στο tsolkashome.gr.
13. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή τα προσωπικά σας δεδομένα:
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: 2102310821